Diagnostic Interne (Mobilisation de la chaîne de valeur de Porter)

Énoncé : Une entreprise de montres connectées réalise son diagnostic interne. Elle identifie trois points forts :

1. Un design élégant (identique à la concurrence).
2. Une autonomie de batterie de 30 jours (unique sur le marché, brevetée).
3. Un service client disponible 24h/24.

Questions :

1. Lequel de ces points crée le plus de Valeur au sens de Porter (volonté de payer du client) ?
2. Lequel de ces points remplit tous les critères du modèle VRIO ?
3. Sur quel maillon de la Chaîne de Valeur l'entreprise doit-elle investir en priorité pour maintenir sa marge ?