Exemple d'une démarche stratégique CAS NETFLIX

Appliquons la démarche stratégique au cas de Netflix, qui est passé d'un loueur de DVD par courrier à un géant mondial du streaming et de la production. 

1. Le Diagnostic Stratégique (Analyse)

Analyse Externe : Netflix a identifié très tôt la généralisation du haut débit (Opportunité) et le déclin des supports physiques comme le DVD (Menace).

Analyse Interne : Sa force résidait dans son algorithme de recommandation et sa base de données clients massive. Sa faiblesse était sa dépendance aux catalogues des studios hollywoodiens (Disney, Warner).

Application : Analyse de l'évolution des usages numériques via le modèle PESTEL.

2. Les Choix Stratégiques (Décision)

La Vision : Devenir la première plateforme de divertissement mondiale.

L'Option Stratégique : L'intégration verticale. Puisque louer les films des autres coûtait trop cher, Netflix a décidé de devenir son propre studio pour créer des exclusivités.

Exemple concret : Le lancement de la première série originale House of Cards en 2013 pour se différencier.

Application : Utilisation des stratégies génériques de Porter (différenciation par le contenu exclusif).

3. La Mise en œuvre (Action)

Investissements massifs : Netflix a alloué des milliards de dollars par an à la création de contenu (ex: Stranger Things, Lupin).

Déploiement technique : Migration totale de ses serveurs sur le Cloud (AWS de Amazon) pour supporter des millions de connexions simultanées sans bug.

Marketing : Stratégie de prix avec différents forfaits (Essentiel, Standard, Premium) pour toucher tous les budgets.

4. Le Contrôle Stratégique (Évaluation)

Indicateur (KPI) : Le taux de désabonnement (Churn rate) et le nombre de nouveaux abonnés par zone géographique.

Ajustement récent : Face à la saturation du marché et à la concurrence (Disney+, Prime Video), Netflix a rompu avec son dogme "zéro pub" en lançant un abonnement avec publicité fin 2022 pour relancer sa croissance.

Outil recommandé : Le suivi de la LTV (Lifetime Value) pour savoir si l'investissement dans une série est rentable.